Política de privacidad

En Medellín Sales Group respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta política establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos que nos confías, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

1. Datos que recopilamos

Podemos solicitar y almacenar la siguiente información personal:

  • Nombre completo

  • Documento de identificación

  • Dirección de entrega y facturación

  • Número de teléfono y/o WhatsApp

  • Correo electrónico

  • Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestras pasarelas aliadas)

  • Historial de compras y preferencias

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar, despachar y entregar pedidos.

  • Contactar al cliente para confirmar compras o resolver dudas.

  • Enviar información sobre promociones, novedades y ofertas (previa autorización del cliente).

  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en bases de datos seguras, con acceso restringido y medidas de protección técnicas y administrativas para prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizada.

4. Compartición de la información

No compartimos datos personales con terceros, salvo:

  • Empresas transportadoras para la entrega de pedidos.

  • Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar transacciones.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos puede:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso de sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista deber legal de conservarlos.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud escrita al correo:
📩 Correo: info@medellinsalesgroup.com (o el que utilices oficialmente)
📱 WhatsApp: +573015999172

La solicitud debe contener como mínimo:

  • Nombre completo y documento de identidad.

  • Descripción clara de la petición.

  • Datos de contacto para la respuesta.

7. Vigencia y actualizaciones

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales.

📍 Medellín, Antioquia – Colombia
Última actualización: 08 de agosto de 2025