Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, redes sociales o cualquier canal de ventas de Medellín Sales Group, usted acepta cumplir con estos Términos del Servicio y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Objeto del servicio

Medellín Sales Group se dedica a la comercialización de ropa interior y lencería femenina. Todas nuestras transacciones se rigen por las presentes condiciones y por las leyes de la República de Colombia.

3. Registro y datos del cliente

Para realizar compras, el cliente deberá suministrar datos personales veraces, completos y actualizados. El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (en caso de tener una cuenta).

4. Precios y pagos

  • Los precios publicados incluyen IVA (cuando aplique) y están expresados en pesos colombianos (COP).

  • Los métodos de pago aceptados incluyen transferencias, consignaciones, pagos electrónicos y contraentrega (cuando esté disponible).

  • Medellín Sales Group se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.

5. Envíos y tiempos de entrega

  • Los envíos se realizan a nivel nacional mediante empresas transportadoras aliadas.

  • El tiempo de entrega estimado será informado al cliente al momento de la compra y puede variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

  • Una vez entregado el paquete a la transportadora, el riesgo sobre el mismo se transfiere al cliente, sin perjuicio de las garantías legales.

6. Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos hace parte integral de estos términos. Debido a la naturaleza de nuestros productos (ropa interior y lencería), las devoluciones solo aplican por defectos de fabricación o errores en el pedido, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado por Medellín Sales Group (fotografías, diseños, textos, logotipos, videos, entre otros) es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Medellín Sales Group no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido de nuestros productos o por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal de nuestros clientes se realiza conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.